Порядок особистого прийому громадян

Порядок особистого прийому громадян (груп громадян) в Ананьївській міській раді

1. Цей Порядок визначає основні вимоги до організації та проведення особистого прийому громадян (груп громадян) в Ананьївській міській раді.

2. Особистий прийом громадян (груп громадян) міським головою, секретарем міської ради, заступниками міського голови, керуючим справами виконавчого комітету здійснюється в адміністративній будівлі Ананьївської міської ради.

3. Особистий прийом громадян (груп громадян) Ананьївським міським головою здійснюється лише за попереднім записом.

4. Попередній запис на прийом до Ананьївського міського голови здійснюється відділом діловодства та організаційної роботи Ананьївської міської ради.

5. До попередньої співбесіди, що проводиться під час попереднього запису, можуть залучатися посадові особи виконавчих органів Ананьївської міської ради та її апарату.

6. Попередній запис громадян (груп громадян) на прийом до Ананьївського міського голови проводиться при наявності документу, який посвідчує особу (паспорт, інший документ).

7. Під час попереднього запису на особистий прийом з’ясовуються прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання громадянина (для груп громадян – контактної особи), зміст порушеного питання, до яких посадових осіб звертався і яке було прийнято рішення, вивчаються документи та інші матеріали, що подаються громадянами для обґрунтування свого звернення.

8. Записуються на прийом до Ананьївського міського голови громадяни (групи громадян) тільки з питань, які не можуть бути вирішені секретарем Ананьївської міської ради, заступниками міського голови, керуючим справами виконавчого комітету Ананьївської міської ради.

9. Запису на прийом не підлягають громадяни:

– визнані судом недієздатними за наявності такої інформації у відділі організаційної роботи та діловодства Ананьївської міської ради (стаття 8 Закону України «Про звернення громадян»);

– які відмовилися повідомити особам, що проводять запис на прийом інформацію, зазначену у пунктах 6, 7 цього Порядку;

– стосовно яких прийняте рішення про припинення розгляду звернень (стаття 8 Закону України «Про звернення громадян»);

– звернення яких знаходяться на розгляді та остаточного рішення по них ще не прийнято;

– у випадках, коли громадянин (група громадян) порушує питання, яке не відноситься до компетенції Ананьївської міської ради та її виконавчих органів, громадянину (групі громадян) надаються роз’яснення до якого органу слід звернутись для вирішення порушеного питання;

– при повторному зверненні з одного і того ж питання, якщо перше вирішено по суті або громадянину (групі громадян) надано аргументовані роз’яснення відповідно до чинного законодавства.

Якщо звернення не ґрунтуються на законі, або не можуть бути задоволені з об’єктивних причин, то, відхиляючи їх, у ввічливій та дохідливій для громадян формі працівниками відділу організаційної роботи та діловодства роз’яснюються підстави відхилення.

В окремих випадках громадянам роз’яснюється порядок оскарження прийнятого за його зверненням рішення.

Забороняється відмова громадянам у записі на особистий прийом з підстав ознак раси, кольору шкіри, політичних, релігійних та інших переконань, статі, етнічного та соціального походження, майнового стану, місця проживання, мовних або інших ознак. Про відмову у записі та причини відмови громадянам надаються відповідні роз’яснення.

10. Ананьївський міський голова здійснює прийом громадян (груп громадян), які записані на прийом відповідно до затвердженого графіку.

11. Присутність сторонніх осіб під час проведення особистого прийому не допускається.

12. Регламент спілкування міського голови з громадянином (групою громадян) – не більше 15 хвилин, про що повідомляється громадянам під час попередньої співбесіди та до початку прийому працівником відділу організаційної роботи та діловодства Ананьївської міської ради.

13. Організацію проведення особистих прийомів Ананьївського міського голови, контроль своєчасного розгляду питань забезпечують працівники відділу організаційної роботи та діловодства Ананьївської міської ради.

14. У разі, якщо особистий прийом громадян Ананьївським міським головою не може відбутися з поважних причин, він може бути перенесений на інший день та час.

15. Прийом громадян секретарем Ананьївської міської ради, заступниками Ананьївського міського голови, керуючим справами виконавчого комітету здійснюється за попереднім записом з дотриманням вимог цього Порядку у визначені дні та години відповідно до затвердженого графіку. У разі відсутності з поважних причин посадової особи, яка повинна здійснювати особистий прийом, прийом здійснює посадова особа, яка виконує її посадові обов’язки.

16. Під час проведення особистих прийомів груп громадян на прийомі можуть бути присутні не більше трьох осіб. При собі вони повинні мати документи, які посвідчують особу (паспорт, інший документ).

17. Під час особистого прийому громадян посадовими особами вноситься запис до  Журналу особистого прийому громадян.

18. Посадова особа під час особистого прийому розглядає питання по суті, надає відповідно до чинного законодавства обґрунтоване роз’яснення.

19. Для забезпечення кваліфікованого роз’яснення поставлених громадянами питань посадова особа може залучати до їх розгляду працівників відповідних структурних підрозділів або одержувати від них необхідну інформацію.

20. Якщо вирішити порушене питання безпосередньо під час особистого прийому неможливо, воно розглядається у тому самому порядку, що й письмове звернення. Про результати такого розгляду громадянинові (для груп громадян – контактній особі) за його згодою надається усна або письмова відповідь.

21. Відповідь на звернення, що подано під час особистого прийому надається за підписом посадової особи, яка здійснювала цей прийом.

22. Письмові та усні звернення, подані під час особистого прийому, передаються до відділу організаційної роботи та діловодства Ананьївської міської ради для реєстрації.