Аналітична довідка про підсумки роботи зі зверненнями громадян в Ананьївській міській раді, що надійшли у І півріччі 2021 року порівняно з аналогічним періодом 2020 року
На виконання Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109/2008 “Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування” в Ананьївській міській раді проводиться системна робота із забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення, забезпечення кваліфікованого та своєчасного розгляду звернень, задоволення законних вимог заявників, реального поновлення порушених конституційних прав громадян та запобігання у подальшому таких порушень.
До Ананьївської міської ради протягом І півріччя надійшло 793 звернення громадян, що на 635 звернень більше ніж за аналогічний період 2020 року (158).
На особистому прийомі керівництвом міської ради розглянуто 154 звернення, що на 80 звернень більше у порівнянні з минулорічним показником (74). Особистий прийом громадян керівництвом міської ради здійснюється відповідно до графіка затвердженого розпорядженням Ананьївського міського голови від 26.01.2021 року № 13-о/д «Про затвердження графіка особистого прийому громадян керівництвом Ананьївської міської ради на 2021 рік».
Проблемними для жителів громади залишаються питання: аграрної політики і земельних відносин – 310 (39%), соціального захисту – 161 (20,3%), комунального господарства – 105 (13,24%), житлового господарства – 90 (11,34%), та ін.
Впродовж І півріччя 2021 року на адресу міської ради повторних звернень не надходило.
Кількість колективних звернень у І півріччі 2021 року у порівнянні зі звітним півріччям 2020 року збільшилась на 45. Всім колективним зверненням Ананьївська міська рада приділяє максимум уваги. Вирішення піднятих у зверненнях питань є пріоритетним в роботі міського голови та керівників структурних підрозділів. Тому колективні звернення всебічно проаналізовані, заявникам у встановлений термін надані відповіді.
Протягом січня-червня 2021 року міської ради надійшло 36 звернень від представників пільгових категорій.
З них від:
– учасників бойових дій – 16;
– інвалідів ІІ групи – 7;
– інвалідів ІІІ групи – 4;
– багатодітних сімей – 5;
– Матерів-героїнь – 1;
– учасники ліквідації аварії на ЧАЕС – 2;
– діти – 1;
Всім зверненням було приділено особливу увагу та всі вони були вчасно і об’єктивно розглянуті.
За класифікацією, протягом шести місяців 2021 року надійшло:
пропозицій – 0 (0%)
заяв – 789 (99,5%);
скарг –4 (0,5%).
У зверненнях громадян до Ананьївської міської ради було порушено 793 питання різної тематики:
| Зміст питання | Кількість питань, порушених у зверненнях за січень – червень 2019 року | % від загальної кількості питань |
| Аграрна політика і земельні відносини | 310 | 39,1 |
| Транспорт і звязок | 1 | 0,1 |
| Економічної, цінової, інвестиційної,зовнішньоекономічної, регіональної політики та будівництва, підприємництва | 43 | 5,4 |
| Соціального захисту | 161 | 20,3 |
| Праця і заробітна плата | 12 | 1,5 |
| Охорона здоров’я | 4 | 0,5 |
| Житлового господарства | 90 | 11,3 |
| Комунального господарства | 105 | 13,2 |
| Екології та природних ресурсів | 2 | 0,3 |
| Забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку реалізації прав та свобод громадян | 2 | 0,3 |
| Культури та культурної спадщини | 1 | 0,1 |
| Сім’ї, дітей, молоді, ґендерної рівності, фізичної культури і спорту | 9 | 1,2 |
| Освіта | 6 | 0,8 |
| Державного будівництва, адміністративно-територіального устрою | 1 | 0,1 |
| Інше | 46 | 5,8 |
Також щоденно відділом діловодства апарату міської ради забезпечується робота «телефону довіри» за номером 2-15-22, під час роботи якого звернулось 12 громадян з різних питань. Громадянам в телефонному режимі надавались консультації з відповідними роз’ясненнями.
Інформація про стан роботи зі зверненнями громадян в Ананьївській міській територіальній громаді за І півріччя 2021 року розміщена на офіційному веб-сайті Ананьївської міської ради.
Відділом діловодства апарату Ананьївської міської ради проводиться щотижневий та щомісячний моніторинги розгляду звернень громадян.
Стан роботи зі зверненнями громадян перебуває під постійним контролем Ананьївського міського голови.
Ананьївський міський голова Юрій ТИЩЕНКО
Погоджено:
Начальник відділу діловодства
апарату Ананьївської міської ради Людмила Самсонова